服务不止，金质如一 || 鉴证归心履迹，悦启美好未来

　　2021年是金茂天津满载挚爱与温暖的一年，也是更加坚定、创造更多美好的一年。金茂天津客户关系部不仅在项目交付中表现突出，更在后续服务中臻心耐心地为业主解决生活中遇到的难题。社群活动、房屋维修、入户拜访、回访调研等，都获得了业主的高度赞许。现在，让我们一起回顾2021年那些热爱的、温暖的美好时光。

　　美好交付 幸福归家

　　3个项目，5次集中交付，1539户家人幸福归家

　　看不见的时光里悄然酝酿着家的新颜，2021年是金茂天津交付元年，更是金茂天津的品质兑现大年。上半年双府交付，我们将成功经验分享，撰写发布《交付白皮书》，将金茂式交付打造成行业IP。下半年开启上东金茂悦美好交付，产品兑现力让业主期待而来，满意而归。5载砥砺耕耘，年末金茂天津以海河金茂府交付圆满收官致敬天津，为天津家人带来期待已久的幸福生活，也为城市人居理想生活绘上浓墨重彩的一笔。

　   交付幸福瞬间

　　暖心维修 日日焕新

　　坚守365天，服务1800余户业主

　　理想的居所，离不开温暖的守护，当业主需要时，我们就在身边。在每一个平凡的日子里，维修工程师执着坚守，为无数家庭的安心与舒适奔走，尽心尽力处理好每一条报修。我们用专业与速度守护家的温暖，让金茂生活更有保障。

　　需求为导 倾听心声

　　入户拜访110余户，面对面访谈13次

　　倾听是流动的美，是业主家人之间爱的延续，亦是服务真谛。认真倾听业主心声，始终践行金质服务，金茂客关各项目工作人员走进业主家，全面了解业主对社区、对维修的关注点，了解业主家人的需求，真心实意为业主家人服务，让美好持续发生。

　　金彩生活 欢乐友邻

　　客户活动9次

　　心与心之间没有距离，欢乐便无限蔓延。从欢乐的春季草莓采摘到夏季活力四射的篮球社团运动，从一张张充满爱的七夕合照到满载团聚气息的中秋晚会…春夏秋冬，时光交错，2021年我们用一场场美好的相聚连接每一位业主家人，让彼此变成了日渐熟悉的亲密邻里。

　　穆如清风 品质舒居

　　穆如清风活动3次，累计触达1200余户

　　把每一度温暖带给业主，用每一份关爱与体贴呵护金茂家人。从11月起项目开展穆如清风主题活动，工程师上门安装毛发收集器、免费升级循环泵模块，累计1300余户业主参加活动，在初冬耀眼的金色暖阳里，带给业主不一样的温暖。

　　安装毛发收集器

　　精益服务 业主赞许

　　荣获锦旗44面，表扬信1封

　　热情周到，服务第一，从交付前的期盼到交付后的服务，每一次贴心之举汇聚成对美好的全线守护。我们用服务的温度与专业赢得了业主的赞许，全年荣获锦旗44面，表扬信1封，锦旗上工整的金色字体是我们的荣耀时刻，也是业主对我们的寄托与认可，更是一份责任和动力。

　　回访调研 满意为先

　　完成1300余次电话回访

　　汇聚心声，共筑美好。我们通过定期对客户进行电话回访，调研客户满意度，收集客户建议，及时反馈客户问题至相关部门并督促解决，提升客户满意度。客户的声音是最好的礼物，我们一直期望更深入的聆听，为客户提供更好的产品和服务。

　　风险预控 品质生活

　　影子行动21次，审核营销物料2811份

　　录音检查262条，销售团队培训2次

　　良医治未病，防患于未然。我们通过对合同文书、沙盘、样板间等进行巡检并实地勘探工地现场，综合项目实际情况评估现阶段存在的风险，并以客户关注的信息提出观点和意见，跟进解决，以客户视角做好质量与服务的双提升。

　　风控巡场

　　团队建设 凝心聚力

　　招聘新员工15人，培训5次，晋升答辩1次

　　评优3次，10人获奖

　　2021年累计引入15名优秀员工，4名信息员，11名维修工程师，组织开展5次培训，1次专业序列评审，项目每月评选维修之星、服务之星，提升一线团队凝聚力及服务水平，焕新出发，誓保客户满意。

　　2021年的征途已然行至终点，汇聚过往的力量奔赴全新的2022.我们和天津城市一起向着更好出发。新的一年，我们将持续对产品进行打磨，向业主交付更好的品质人居;持续提升服务力，让业主家人更加舒心;持续将热爱聚集，让邻里生活更加美好。

　　了解更多项目优惠政策、活动、房价、户型、配套等信息，可拨打下方免费400电话，直接联系售楼部置业顾问咨询。感谢您对天津楼盘网的关注，我们将持续为您提供房地产市场新动态!