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新城和兴府二月业主家书丨执笔臻情，家书暖心
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和院人物 | 致敬生命的守护者
平凡而伟大
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2022年的1月27日，农历腊月二十五，对于物业服务人员来说，只是年前一个普通的日子，每个员工都在自己岗位上为即将到来的新年做着工作准备，这个时候发生了一件意想不到的事情......
保利海棠湾项目秩序维护部巡逻岗赵芳一如既往的对园区进行着巡视工作。当他巡查到90号楼大堂时，突然发现有位老人晕倒在了电梯门口。赵芳心里一惊，不过立刻冷静下来，快速回忆起《应急事件处理预案》标准流程。“大爷，您身体感觉怎么样，家人的联系电话是多少呀，我帮您联系一下?”赵芳边急忙掏出手机联系秩序负责人边耐心的问道，可是老人的意识已经逐渐模糊，只能勉强说出家里的房号，和秩序负责人报告完现场情况后，赵芳再次联系另一名巡逻员赵全文跑到老人的家中通知其家属，同时拨打120急救热线。做完了这些工作，赵方和赵全文一直寸步不离地陪伴着老人和家属等待120救护车到达，直到协助救护人员把老人送上了救护车，他们才松了一口气继续回到自己的岗位。
他们有条不紊的处理方式为老人的急救赢取了宝贵的救援时间，经过二十余天的救治与休养，老人的身体已无大碍，这让赵芳和赵全文两人彻底放下心来。2022年2月20日，老人的家属拿着一面崭新的锦旗来到了物业服务中心，并表示一定要向赵芳和赵全文两位工作人员当面致谢，亲手将锦旗交到他们的手上，在等待期间老人不停激动的向客服前台工作人员讲述着当天的情形，在见到赵芳和赵全文两位工作人员时，老人满含热泪连声道谢!
在物业服务工作中，如此事迹不胜枚举，对工作人员而言一次次的帮助可能只是举手之劳，但对于小区的业主和住户而言却意义重大。我们是和院的守护者，是温暖的缔造者，是亲情的传播者，我们用无时无刻的努力换您居住的安心，亲情和院，只要您有需要我们一直都在!
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