直击天津防疫一线！金科服务人的力量与坚守

　　突如其来的疫情笼罩在天津上空，打响了2022开年第一场抗疫攻坚战。各行各业纷纷投入抗疫工作中，与争分夺秒的医护前线相比，社区物业人坚守着抗疫的大后方。一手防控隔离病毒，一手服务解决后顾之忧，为千万家庭保障生命安全线。

　　金科服务天津区域第一时间投入抗疫工作，以责任坚守岗位，让金科大社区的业主们真正感受到无处不在的关爱与担当。

       群策群力，筑牢核酸检测安全防线

　　接到相关部门核酸检测通知后，金科天津物业人员迅速统筹安排前期准备工作，全面清洁、消毒、排查线路、搭建帐篷等。一个小时内，社区核酸检测通道即搭建完成。

　　1月10日上午7点，核酸检测准时开始，工作人员按顺序通知各楼栋业主前往检测点。

　　为尽量减少前方的检测压力，物业工作人员分散在业主的等候队伍中，随时回应各项需求，并为有需要的业主送来热水、凳子、暖宝宝等辅助用品。

　　得益于前期筹备迅速，后期组织有序，天津金科集美天城小区的数千名业主很快就完成了第一轮核酸检测。”我们始终相信，比病毒传染更快的，是爱和温暖。“金科服务项目客服主管徐佳说，”这是责任，更是一份爱的传递。”

       关爱无处不在  抗疫路上更多守护

　　在接到通知本次检测不接受上门服务后，金科天湖物业经理张士峰通过业主档案，立即找出社区里的独居老人以及需要重点关注的业主，逐一致电通知，了解其出行情况并提示核酸检测的注意事项;随后安排指定物业人员上门搀扶行动不便的业主下楼，并为他们开设了核酸检测绿色通道。

　　业主刘叔叔是独居老人，正当他为“本轮核酸检测不上门”的通知而一筹莫展时，刚好物业打来了电话。“金科服务的工作真是非常贴心，特别开辟了绿色通道，让我们这些行动不便的老年人能够顺利完成检测。”

　　目前，金科天湖小区共有67名独居老人，在张经理和工作人员的共同努力下，所有老人都顺利完成了核酸检测，并对金科服务的工作表示非常认可。

       24小时严阵以待  安全守护家园每个角落

　　面对持续的疫情，金科服务人员采取“双人双岗”管理模式与“点面结合”消毒方法，对包括小区游乐园、垃圾亭、各楼栋等每一处角落做到每天全面消杀4次以上。

　　为尽量减少接触风险，社区182部电梯均安装便携式纸抽，电梯按键也穿上“防护服”。用温暖的心做有温度的事情，无论疫情之下还是日常生活，金科服务人一直都在努力兑现承诺。

       团结一心打好抗疫战  美好故事暖人心

　　“别看咱居家隔离，足不出户，但我们在群里买东西和以前逛超市一样方便呢，物业效率真高!”李阿姨笑着晃了晃手机说道。

　　疫情发生后，客服人员迅速组建面向隔离家庭的线上购物群，开通“一对一”免费服务，每日统计线上购物需求，安排采购发货;不到中午12点，业主们订购的水果蔬菜就已经送到了家门口。

　　物业的贴心服务赢得众多业主的称赞，在天津金科大社区，每位物业人员都全身心投入到这场“战役”之中，守护好家园的每道防线。

　　从容应对的背后，凝聚着金科服务“从严从实、从紧从细”的点滴努力。我们坚信，在“以万全准备应对万一可能”的决心和行动之下，天津一定能够早日战胜本轮疫情，金科大社区的温暖故事也将不断上映。

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